Sebevyloučení

Sebevyloučení je důležitý nástroj odpovědné hry, který vám umožňuje přerušit přístup ke svému účtu na Stonevegas Casino na určitou dobu nebo trvale. Tato stránka vás provede procesem aktivace sebevyloučení, vysvětlí vám, co se stane po jeho aktivaci, a poskytne vám informace o dalších možnostech podpory.

Sebevyloučení je trvalé nebo dočasné uzavření vašeho účtu, během kterého nemůžete hrát, vkládat peníze ani přistupovat ke svému účtu. Na rozdíl od časového limitu (cool-off), který je krátkodobým přerušením, sebevyloučení je závazné rozhodnutí, které nelze zrušit dříve, než vyprší zvolené období. Jakmile se rozhodnete pro sebevyloučení, váš účet bude okamžitě deaktivován.

Na Stonevegas Casino si můžete zvolit následující doby sebevyloučení:

Sebevyloučení můžete aktivovat třemi způsoby:

Pokud nemůžete aktivovat sebevyloučení přes svůj účet, kontaktujte náš tým podpory prostřednictvím živého chatu, e-mailu nebo sociálních sítí. Naši pracovníci vám pomohou aktivovat sebevyloučení a odpovědí na všechny vaše otázky. Podpora je dostupná 24/7.

Jakmile aktivujete sebevyloučení, dojde k následujícím změnám:

Pokud máte na svém účtu zbývající peníze v okamžiku aktivace sebevyloučení, budou vám vráceny na ověřenou platební metodu, kterou jste použili pro vklady. Vrácení peněz se provádí bez poplatků a obvykle trvá do 72 hodin v závislosti na vaší platební metodě. Peníze získané z bonusů, které nebyly vsazeny, se vrátí jako součást zůstatku.

Jedním z klíčových principů sebevyloučení je, že jej nelze zrušit dříve, než vyprší zvolené období. Toto pravidlo chrání vaše zdraví a bezpečnost. Pokud jste si vybrali sebevyloučení na 30 dní, váš účet zůstane uzavřen po dobu 30 dnů bez výjimek. Po uplynutí období se váš účet automaticky neotevře – budete si muset sami zvolit, zda se chcete vrátit k hraní.

Pokud chcete rozšířit sebevyloučení na více kasin a sázkových kanceláří, můžete se zaregistrovat do národních registrů sebevyloučení. V České republice a dalších zemích existují centralizované systémy, které vám umožňují vyloučit se z více operátorů najednou. Kontaktujte místní regulační orgány nebo organizace na podporu odpovědné hry pro více informací.

Kromě sebevyloučení na Stonevegas Casino si můžete nainstalovat software, který blokuje přístup k hazardním webům na vaše zařízení. Mezi populární možnosti patří:

Pokud potřebujete pomoc s problematickou hrou nebo chcete mluvit s někým o svých obavách, obraťte se na následující organizace:

Ne. Sebevyloučení je trvalé a nelze jej obejít. Pokud se pokusíte vytvořit nový účet během období sebevyloučení, bude okamžitě uzavřen. Naš tým bezpečnosti monitoruje pokusy o obcházení sebevyloučení a bere je velmi vážně.

Po skončení zvoleného období se váš účet automaticky neotevře. Budete si muset sami zvolit, zda se chcete vrátit k hraní. Pokud se rozhodnete vrátit, budete se moci přihlásit a hrát normálně. Pokud chcete zůstat vyloučeni, můžete aktivovat sebevyloučení znovu.

Ano, období sebevyloučení můžete prodloužit. Pokud máte aktivní sebevyloučení a chcete jej prodloužit, kontaktujte náš tým podpory. Prodloužení bude účinné okamžitě a bude se počítat od data vašeho požadavku.

Během sebevyloučení nemůžete přistupovat ke svému účtu, a proto nemůžete sami vyzvednout peníze. Všechny zbývající peníze na vašem účtu vám budou vráceny automaticky na ověřenou platební metodu. Pokud máte otázky ohledně vrácení peněz, kontaktujte naši podporu.

Pokud máte jakékoli otázky týkající se sebevyloučení nebo potřebujete další podporu, kontaktujte náš tým prostřednictvím živého chatu, e-mailu nebo sociálních sítí. Naši pracovníci jsou dostupní 24/7 a pomohou vám. Více informací o odpovědné hře a dalších nástrojích naleznete na Stonevegas Casino přihlášení cz.